PROFESIONÁLNÍ OBSLUHA
Vždy vám rádi poradíme se vším co budete mít na srdci. Naši prodavači mají dlouhá léta praxe v oboru a vyznají se i v aktuálních trendech. Více o nás ZDE.
VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ ZDARMA
Při nákupu v eshopu Expert.cz máte vyzvednutí na naší prodejně zcela zdarma. Zboží je u nás zpravidla do druhého dne.
V košíku pouze zvolíte odběr na prodejně. Přesný návod naleznete ZDE.
ROZVOZ ZBOŽÍ
Rozvoz zboží poskytujeme pro všechny velké spotřebiče (ledničky, pračky, mrazničky a jiné) a televize od úhlopříčky 32 palců (81 cm). Můžete si zvolit i odvoz starého spotřebiče na eko likvidaci ZDARMA. Termín doručení si dohodnete na prodejně. Následně vám doručíme zboží za první uzamykatelné dveře nebo si sjednejte i instalaci spotřebiče.
Pokud si zvolíte možnost odvozu starého elektrospotřebiče na eko likvidaci, tak takový výrobek musí být připraven před domem, odpojen a vyčištěn. Pokud máte zájem o odvoz vysloužilé chladničky/mrazničky, musí být výrobek odmrazen.
V případě zvolení jakéhokoli způsobu dopravy, kdy je zboží dopravováno na adresu sdělenou kupujícím, je dopravu možné na místo určené uskutečnit pouze v případě, kdy je to fakticky s ohledem na prostorové vymezení místa doručení možné. Nebude tak kupříkladu možné doručit zboží do bytu kupujícího, jestliže chodba společných prostor je příliš úzká nebo schody příliš příkré a podobně. V takovém případě bude zboží doručeno a ponecháno na místě, kde je faktické doručení možné.
Rozvoz zboží nezahrnuje vynesení do patra nebo instalaci spotřebiče na místě u zákazníka. Tyto služby lze přiobjednat.
Kolik zaplatíte?
VÝNOS
SPOTŘEBIČE
INSTALACE
SPOTŘEBIČŮ
Pro provedení základní instalace je důležité zachování průchozího profilu pro přepravu výrobku, obzvláště v případě velkých výrobků, jakými jsou chladničky, pračky či myčky nádobí. Pro váš nový spotřebič je taktéž nutno mít před příjezdem vystěhovaný starý spotřebič a připraven přívod elektrické energie a vody a zajištěn odvod odpadu, jinak nebudeme schopni instalaci provést (může se měnit v závislosti na druhu spotřebiče). V případě instalací těžkých předmětů (televizory, velké mikrovlnné trouby) nezapomeňte na zajištění podstavce (nábytku), s odpovídající nosností.
Základní instalace zahrnuje:
-
Ustavení výrobku na místo určení a připojení k předem připraveným přívodům elektrické či vodní energie (případně odpadu, anténnímu rozvodu apod.). Výrobku odstraníme jeho aretační a ochranné prvky a předvedeme vám jeho základní funkce. Obalový materiál odvezeme.
-
POZOR – u jakéhokoli chladícího spotřebiče (lednice, mrazáky apod.) nelze výrobek ihned uvést do provozu – více informací v návodu k použití.
Součástí základní instalace NENÍ:
-
připojení spotřebiče na napětí 380 V (lze objednat jako samostatnou službu)
-
připojení či odpojení plynu (lze objednat jako samostatnou službu)
-
rozvádění jakýchkoliv energetických sítí (prodlužování přívodů vody, kanalizace, drážkování či sádrování kabelů a jejich zalištování)
-
instalace vestavných spotřebičů (lze objednat jako samostatnou službu)
-
připojení amerických ledniček na přívod vody (lze objednat jako samostatnou službu)
-
upevnění LCD a PDP televizorů na zeď (lze objednat jako samostatnou službu na prodejně, kde je dostupná servisní síť techniků)
-
ladění televize se satelitním tunerem (lze objednat jako samostatnou službu)
-
ladění televize s DVB-T2 (lze objednat jako samostatnou službu)
-
zapojení bojlerů
-
zapojení a montáž grilů
-
instalace digestoře
ODBORNÉ ZAPOJENÍ SPORÁKŮ
Termín instalace s vámi telefonicky domluví pracovník naší prodejny. Instalaci provádí externí odborný technik, kterému je hrazen poplatek za provedenou práci na místě. Telefonní kontakt na prodejnu: 583 222 446.
Služba zahrnuje:
-
instalace na vámi připravené rozvody plynu a elektřiny (služba nezahrnuje úpravy rozvodů a jiné stavební práce)
-
umístění a připevnění nového spotřebiče
-
demontáž starého spotřebiče a odvoz k ekologické likvidaci
-
zkoušku funkčnosti a seznámení zákazníka s obsluhou a údržbou
-
potvrzení o provedení odborné instalace
-
odvoz obalového materiálu
-
dopravu technika
-
spotřební materiál
-
technici jsou pojištěni proti případným škodám a nesou za ně plnou odpovědnost
Cena služby: od 500 do cca 1 500 Kč dle sjednaného rozsahu prací.
Rozvody musí být připraveny. V případě nedodržení podmínek (nepřipravené rozvody, úpravy korpusů kuchyně, chybějící rozvod plynu apod.) vám bude účtován poplatek za marný výjezd ve výši 400 Kč.
Pokud máte domluvený termín montáže, ale nezvedáte telefon nebo nejste doma, budeme vám nuceni naúčtovat poplatek za marný výjezd ve výši 400 Kč.
INSTALACE
VESTAVNÝCH SPOTŘEBIČŮ
Podmínky:
-
Instalaci zajišťujeme pouze do předem připravených korpusů.
-
Dle normy musí být rozvody v některém z vedlejších korpusů, aby k nim byl volný přístup. Instalace je možná až po případné úpravě (např. přívod vody, odpad nebo odbočka sifonu – u myčky, přívod el. energie, jističe 380 V v případě koupě spotřebičů na 380 V atd.).
-
V případě varné desky je možné domluvit zvětšení otvoru v pracovní desce. Nelze domluvit kompletní nový výřez do pracovní desky.
-
Rozvody musí být připraveny. Můžeme provést výměnu plynového kohoutu.
-
V případě nedodržení podmínek (nepřipravené rozvody, úpravy korpusů kuchyně, chybějící rozvod plynu apod.) vám bude účtován poplatek za marný výjezd ve výši 400 Kč.
Vícepráce: každá započatá hodina 300 Kč
-
zvětšení otvoru pro rozvody
-
úprava otvoru pro vestavbu
EKOLOGICKÁ LIKVIDACE
Pokud u nás zakoupíte výrobek a zvolíte si dopravu, máte možnost odvozu starého elektrospotřebiče na eko likvidaci ZDARMA. Takový výrobek musí být připraven před domem, odpojen a vyčištěn. Pokud máte zájem o odvoz vysloužilé chladničky/mrazničky, musí být výrobek odmrazen.
Svoz si můžete objednat i jednorázově mimo rozvoz, cena individuálního svozu je 500,- Kč za výše uvedených podmínek.
Spotřebiče můžete osobně přinést k nám na prodejnu. Podmínkou je, že musí být kompletní, nerozebrané a nesmí být výrazně znečištěné. Odevzdání vysloužilých výrobků není podmíněno nákupem nových. K recyklaci můžete odevzdat třeba malé kuchyňské spotřebiče, vysavače, fény, mobilní telefony, počítače, rádia, reproduktory ale i sporáky, ledničky, myčky, trouby nebo pračky, žárovky, zářivky, baterie, TV.
PRODLOUŽENÁ
ZÁRUKA
Prodlouženou záruku zdarma poskytují někteří výrobci elektrospotřebičů na vybrané výrobky. Zákazník si registraci může provést sám nebo požádat o její provedení na prodejně ihned, případně do 1 měsíce od nákupu.
Služba zahrnuje:
-
registraci prodloužené záruky na webu poskytovatele
-
vytištění a zaslání registrace dle požadavků zákazníka (emailem, poštou)
POČÍTAČOVÉ
SLUŽBY
Služby poskytujeme pouze na zakoupené výrobky na naší prodejně. Službu neprovádíme na počkání, ale max do 2 dnů.
Služba zahrnuje:
-
dokončení instalace operačního systému
-
instalace užitečných programů (např. Skype, oblíbený internetový prohlížeč)
-
instalaci dalšího software zakoupeného společně s PC nebo notebookem
-
kontrolu funkcí počítače – pokud se během instalace objeví problém (např. poškození displeje, nefunkční touchpad, nefunkční počítač), zajistíme ihned reklamaci.
OSTATNÍ
SLUŽBY
Instalace ochranné fólie na mobilní zařízení: 100 Kč
Přehození dveří u lednice: 400 Kč
Ladění televize se satelitním tunerem: za každou započatou hodinu 300 Kč
Ladění televize s DVB-T2: za každou započatou hodinu 300 Kč
Upevnění LCD a PDP televizorů na zeď: za každou započatou hodinu 400 Kč (cena zahrnuje drobný materiál)
Připojení amerických ledniček na přívod vody: 300 Kč